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採用情報Recruitment Record
採用コンセプト・求める人物像
「その人のために何ができるか？」考えて行動できる人
その人とは、お客様、一緒に働く仲間、自分にかかわる全ての人。 お客様のために、仲間の為に、「もっとできることはないか？」と自発的に考え、積極的に行動することが個人の成長、そして会社の発展につながります。 当社は「人財」で成り立つ会社、まさに社員一人ひとりが主人公です。会社とともに成長し、ANAテレマートの未来を創る方を求めています。
仕事に向き合ううえで、大切にしてほしいこと
１、相手の事情や気持ちを深く理解する、すなわち「よりそう」こと ２、心と力を合わせ、仲間とともに助け合うこと ３、自分自身のキャリアを自ら描くこと ４、ANAのフロントラインを担う者として、壁にぶつかってもあきらめないこと ご応募の時点で、すべての要素を持ち合わせている必要があるというわけではありません。一人ひとりの成長がANAテレマートの未来そのものだと考えていますので、ANAグループの一員として、誇りとプロ意識をもってチャレンジしてみたい！と思ってくださるみなさんを歓迎します。
募集要項
| 募集職種 | エキスパート職（札幌） ※職場情報のデータはANAテレマート全社としての数値です。 |
|---|---|
| 主な仕事内容 | 「お客様対応のプロフェッショナル」として、ANAグループ国内線・国際線の予約案内業務、およびANAマイレージクラブ案内業務を通じて、お客様に安心とあたたかさをお届けするとともに、ANAグループにサービス改善を提案する懸け橋となるなど、「お客様体験価値」を創造する担い手となります。また、責任者としての役割を担うインチャージにステップアップしたり、教育インストラクターや、チームコーディネーターなど社員の育成や組織運営担当としても活躍します。 札幌支店は、地下鉄さっぽろ駅から徒歩1分ととても好立地。 高い応対品質を誇るベテランコミュニケーターが多く在籍しており、手厚いサポートが受けられるのが札幌支店の特徴です。転居を伴う異動はありませんので、札幌支店にて専門性を高めながらANAブランドを支える人財を目指します。 |
| 初任給 | 短大・専門卒：220,600円 大学卒：228,000円 大学院卒：235,400円 |
| 昇給 | 年1回 7月 |
| 賞与 | 年3回（夏・冬・期末） ※2025年度支給実績 7か月分 |
| 諸手当 | ■通勤補助費支給（当社規定有） ■時間外勤務手当 ■深夜勤務手当 ■変則勤務手当 ■日曜・祝日・年末年始勤務手当 等 |
| 勤務地 | 札幌 |
| 勤務時間 | 7:35～20:30 実働8時間／1日 ※新型コロナウイルスによる短縮版の勤務時間を採用中。 本来の終業時間である「22：30」に戻る可能性があります。 |
| 休日・休暇 | 121日/年 平均10日／月(シフト勤務交替制で年間休日121日) 年次有給休暇、季節休暇、結婚休暇、出産休暇、育児休業、介護休業、忌引休暇、特別繰越休暇 等 |
| 福利厚生 | 各種社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）、退職金年金制度、慶弔見舞金、グローバル休業制度、マリッジトランスファー制度、配偶者海外赴任休業制度、配偶者転勤休業制度、ANAグループ社員優待搭乗制度（国内線・国際線）、Benefit One、カフェテリアプラン、ANAグループ自己啓発制度 等 |
| 教育制度 | 制度あり ◇ANAグループ教育・研修 ANAグループの一員として必要な心構えや知識を身につけるための教育・研修プログラムがあります。 【ANA‘s Day 研修】 【セルフデベロップメント 研修】 【緊急脱出研修】 【ライフキャリア 研修】 【CX・CS推進実践セミナー】など ◇専門的な実務訓練 コミュニケーターに必要な基礎知識やスキルを段階的に身につける教育訓練体制が整っています。 【導入座学訓練】 【各種ステップアップ訓練】 【ユニバーサル教育】など ◇階層別研修 各年次の役割に合わせた階層別の研修が充実しています。ANAテレマート内だけでなく、ANAグループの各社と合同で実施している研修も多数あります。 【フレッシャーズトレーナー研修】 【チームコーディネーター研修】 【新任管理職研修】 【ビジネススキル研修】など |
| 採用実績校 | ＜大学＞ 北海道教育大学、北海学園大学、北星学園大学、北海商科大学、藤女子大学、札幌学院大学、札幌国際大学、函館大学、東海大学 ＜短大・高専・専門学校＞ 北海道武蔵女子短期大学、北星学園大学短期大学部、札幌商工会議所付属専門学校 など |
職場情報
| 過去3年間の男女別新卒採用者数 |
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| 平均勤続年数 | 7.5年 | |||||||||||||
| 自己啓発支援制度 |
有り 「意欲的に挑戦する人財」の活躍を推進するため、【ANAグループ自己啓発制度】より、語学、IT リテラシー、法律、マネジメントなど、さまざまな能力開発プログラムを用意しています。 【ANAグループオープンセミナー】 【デジタル学習】 【オンライン英語学習】など |
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| メンター制度 |
有り 【フレッシャーズトレーナー制度】 新入社員が入社してから1年間、年齢が近い先輩社員が新入社員をサポートするフレッシャーズトレーナー制度があります。この制度により、新入社員は新しい環境に早く馴染むことができ、安心して成長できる環境が整っています。 |
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| キャリアコンサルティング制度 |
有り 結婚・出産などのライフイベントや、社内の異動や各種チャレンジ制度など、キャリアを形成していく中で生じる不安や、心配事を相談できる窓口を設けており、社員が長く働き続けられるサポート体制があります。 |
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| 社内検定等の制度 |
有り 業務能力開発のためステップアップ制度を導入し、すべてのステップに教育訓練を実施しています。 |
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| 月平均所定外労働時間 |
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| 有給休暇の平均取得日数 |
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| 育児休業取得者数（男女別） |
男性
女性
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| 受動喫煙防止対策 | 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり） |
応募と選考のプロセス
| 募集対象 |
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|---|---|
| 募集人数 | 20名程度 |
| 募集の特徴 | エリア限定勤務（エリア限定職採用）あり 転居を伴う転勤なし |
| 提出書類 |
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| 内々定までの所要時間 | 1カ月以内 |